Le marketing communautaire pour une nouvelle génération de clients
Le marketing communautaire est devenu fondamental pour atteindre et interagir avec votre public.
Selon le rapport Salesforce sur "la situation du client connecté", "84% des clients déclarent qu'être traité comme une personne, et non comme un numéro, est très important pour devenir fidèle à l'entreprise".
Les clients ne recherchent plus un produit, mais attendent une relation humaine et authentique avec la marque et leur communauté de clients. En un clic sur Google, l'acheteur se voit offrir une multitude d'offres. Sa décision d'achat sera le reflet de son identité et le conduira dans une communauté à laquelle il appartiendra.
Bienvenue dans le marketing communautaire.
Qu’est ce que le marketing communautaire ?
Le marketing communautaire est l'une des meilleures façons de toucher un public cible et de construire une communauté et une loyauté autour d'une marque ou d'un produit.
Le marketing communautaire est une forme de marketing axée sur la participation et la collaboration, qui utilise des réseaux sociaux, des groupes communautaires, des forums, des blogs et des applications mobile dédiées pour promouvoir une marque, un produit ou un service.
Une fois que vous avez établi une communauté, vous pouvez obtenir des commentaires et des informations précieuses qui vous aideront à améliorer votre produit ou service.
Le marketing communautaire peut également être utilisé pour augmenter la notoriété de votre marque, stimuler les ventes et générer plus de prospects qualifiés. Avec le bon plan de marketing communautaire et la bonne stratégie, vous pouvez tirer parti des avantages que cette forme de marketing peut offrir.
Les avantages du marketing communautaire
Des relations plus représentatives de la réalité
Les réseaux sociaux ont été créés pour être entièrement axés sur les liens sociaux. Cependant, ils ont rapidement pris une autre tournure.
Aujourd'hui, les principaux réseaux sociaux sont avant tout des panneaux publicitaires, les interactions entre la marque et les utilisateurs allant rarement au-delà des likes. Dans un marketing communautaire efficace, la marque noue des relations plus profondes avec les clients et comprend mieux leurs comportements et leurs besoins.
Du contenu généré par l’utilisateur
L'UGC, ou contenu généré par les utilisateurs, est devenu la principale source de décision d'achat : avis en ligne ou recommandations de bouche à oreille. Les consommateurs font davantage confiance aux avis des autres consommateurs qu'aux promotions ou publicités des marques. En permettant aux clients de partager leurs retours sur des produits ou services, la marque peut obtenir une meilleure visibilité auprès de nouveaux clients potentiels qui recherchent des informations crédibles sur internet.
L’UGC apporte authenticité et efficacité.
Un sentiment d’appartenance fort
La relation avec une marque ne se limite plus aux transactions. En construisant et en nouant des liens avec votre communauté, vous développez un fort sentiment d'appartenance. Dans la majorité des cas, vos futurs acheteurs viennent pour le produit ou le service mais finissent par rester pour la qualité du lien et de la communauté. Hop, un client fidèle dans la poche !
Une meilleure connaissance de ses clients
Analyser ses comptes Google Analytics et rapports statistiques ne suffit pas pour prétendre connaître son client. Bien que les données soient des outils importants, ils ne sont pas aussi efficaces que d'avoir un lien direct avec votre client et votre communauté via des messages et actualités.
Le petit récap’
Le marketing communautaire est une excellente stratégie pour les entreprises modernes qui cherchent à augmenter leur visibilité, à améliorer leur réputation et à augmenter leurs ventes. Pour bien débuter dans le marketing communautaire, vous devez vous assurer de comprendre la communauté à laquelle vous vous adressez, créer des contenus pertinents et engageants, et interagir avec les consommateurs. Cela peut prendre du temps, mais c'est un excellent moyen de générer du trafic et de développer une base de clients fidèles et engagés. Une fois ces étapes franchies, vous pouvez tirer le meilleur parti du marketing communautaire et construire une marque forte et durable.